اتصال گوشی به کامپیوتر یکی از مسائل روزمره‌ای است که بسیاری از کاربران با آن سروکار دارند؛ اما گاهی اوقات ممکن است با مشکلی مواجه شوید که کامپیوتر یا لپ‌تاپ شما قادر به تشخیص گوشی متصل شده نباشد. این مشکل می‌تواند دلایل متعددی داشته باشد، از مسائل سخت‌افزاری گرفته تا مشکلات نرم‌افزاری. در این مطلب به برخی از راهکارهای رایج برای حل مشکل نشناختن گوشی توسط کامپیوتر و ویندوز می‌پردازیم.
روش‌های حل مشکل نشناختن گوشی توسط کامپیوتر و ویندوز
در ادامه علاوه بر توضیح درباره راهکارهای مشکل تشخیص ندادن گوشی موبایل توسط کامپیوتر یا لپ‌تاپ، روش‌های جایگزین انتقال فایل بدون نیاز به کابل را معرفی می‌کنیم. حتماً مطمئن شوید که همه نکات زیر را در وصل کردن گوشی به کامپیوتر رعایت کرده‌اید.
۱. تنظیم حالت انتقال داده
در خیلی از موارد، گوشی به‌صورت پیش‌فرض در حالت شارژ قرار دارد و با اتصال به دستگاه دیگر از طریق یواس‌بی، به دلایل امنیتی اجازه انتقال فایل را نمی‌دهد. به همین خاطر، نام دستگاه شما در بخش درایوها در کامپیوتر به نمایش در نمی‌آید. اغلب همین می‌تواند جواب این سؤال پرتکرار که چرا وقتی گوشی را به کامپیوتر وصل میکنم فقط شارژ میشه باشد.
برای تنظیم حالت انتقال داده مراحل زیر را دنبال کنید:
- گوشی را با کابل یواس‌بی به کامپیوتر وصل کنید؛
- روی پیام یواس‌بی در حال شارژ دستگاه (USB charging this device) در پنل اعلان‌ها ضربه بزنید؛
- در لیستی که به نمایش در می‌آید، گزینه انتقال فایل (File transfer) یا MTP را انتخاب کنید.
اگر بعد از وصل‌کردن گوشی به کامپیوتر اجازه انتقال فایل ندارید و گوشی فقط شارژ می‌شود، مطلب چرا وقتی گوشی را به کامپیوتر وصل میکنم فقط شارژ میشه؟ را مطالعه کنید.
رفع مشکل بازگشت تنظیمات USB به حالت اولیه
احتمال دارد این تنظیمات دفعه بعد که گوشی را به کامپیوتر متصل می‌کنید به حالت اولیه برگردد. برای رفع این مشکل، باید در ابتدا حالت توسعه‌دهنده گوشی را فعال کنید و سپس تنظیمات پیش‌فرض را به‌دلخواه خود تغییر بدهید. روش انجام این کار به این شرح است:
- در تنظیمات، وارد بخش درباره گوشی (About phone) شوید؛
- گزینه اطلاعات نرم‌افزار (Software information) را انتخاب کنید؛
- در صفحه جدید، چند بار روی گزینه شماره ساخت (Build number) ضربه بزنید (معمولاً هفت بار)؛
- به منوی تنظیمات برگردید و به بخش گزینه‌های توسعه‌دهنده (Developer options) مراجعه کنید؛
- روی گزینه پیکربندی پیش‌فرض یواس‌بی (Default USB configuration) ضربه بزنید؛
- حالا گزینه انتقال فایل یا MTP را انتخاب کنید.
۲. فعال‌سازی قابلیت USB debugging
قابلیت USB debugging در اصل برای توسعه‌دهندگان در دسترس قرار گرفته است و دسترسی‌هایی اضافی را به توسعه‌دهندگان ارائه می‌کند، ولی با این حال، می‌توان از آن برای حل مشکل نشناختن گوشی توسط کامپیوتر و ویندوز هم استفاده کرد. جهت فعال‌کردن USB debugging در گوشی اندرویدی، به این صورت پیش بروید:
- گزینه درباره گوشی (About phone) را در تنظیمات انتخاب کنید؛
- گزینه اطلاعات نرم‌افزار (Software information) را بزنید؛
- چندین بار پشت سر هم روی شماره ساخت (Build number) ضربه بزنید؛
- حالا در تنظیمات بخش گزینه‌های توسعه‌دهنده (Developer options) نمایان شده است که باید وارد آن شوید؛
- گزینه USB debugging را فعال کنید.
۳. به‌روزرسانی درایور
درایور قدیمی یا خراب هم ممکن است علت وصل نشدن گوشی به لپ‌تاپ با کابل یواس‌بی باشد. اگر مشکل به درایور مربوط باشد، با به‌روزرسانی یا حذف و نصب دوباره باید بتوانید گوشی خود را بدون مشکل به کامپیوتر یا لپ‌تاپ وصل کنید. در ادامه مراحل به‌روزرسانی درایور گوشی را مشاهده می‌کنید:
- گوشی را به کامپیوتر متصل کنید؛
- دکمه ویندوز/استارت (پنجره چهار تکه) را به همراه X فشار بدهید و گزینه Device Manager را انتخاب کنید؛
- روی گزینه Portable devices کلیک کنید؛
- روی نام گوشی خود کلیک راست کرده و گزینه Update driver را انتخاب کنید؛
- گزینه Browse my computer for driver software را انتخاب و سپس روی Let me pick from a list of device drivers on my computer کلیک کنید؛
- با انتخاب گزینه MTP USB Device، درایور را نصب کنید.
۴. حذف کش یواس‌بی
کش (Cache) که احتمالاً بارها نام آن را شنیده‌اید، حافظه موقتی است که داده‌ها را برای بازیابی سریع‌تر در آینده نگهداری می‌کند. با وجود همین، گاهی اوقات کش انباشت شده مانع برقراری اتصال درست بین دستگاه‌ها می‌شود و باید با طی‌کردن این چند قدم آن را پاک‌سازی کرد:
- وارد بخش برنامه‌ها (Apps) در تنظیمات شوید؛
- پس از ضربه روی آیکون فیلتر، نمایش برنامه‌های سیستم (Show system apps) را فعال کنید؛
- روی آیکون ذره‌بین ضربه زده و عبارت USB Settings را وارد کنید؛
- بعد از انتخاب گزینه USB Settings، روی حافظه (Storage) ضربه بزنید؛
- نهایتاً پاک‌سازی کش (Clear cache) را انتخاب کنید.
۵. قطع بقیه اتصالات یواس‌بی
وصل کردن هم‌زمان چندین دستگاه مختلف از طریق یواس‌بی به کامپیوتر، فشاری به آن وارد می‌کند که می‌تواند در نهایت منجر به اختلال در اتصال بین گوشی و کامپیوتر شود. این مشکل برای هاب‌های یواس‌بی هم صدق می‌کند؛ به‌خصوص نمونه‌های بدون آداپتور که توان و ظرفیت کمتری نسبت به نمونه‌های آداپتوردار دارند. در نتیجه، دستگاه‌های غیرضروری را از کامپیوتر جدا کنید.
توصیه می‌شود در صورت نیاز به توان و ظرفیت بیشتر، هاب آداپتوردار تهیه کنید. می‌توانید انواع هاب‌های USB آداپتوردار را با بهترین قیمت در ترب پیدا کنید.
۶. غیر فعال کردن آنتی‌ویروس
یکی دیگر از دلایلی که می‌تواند مانع اتصال گوشی به کامپیوتر شود، تشخیص دستگاه شما به‌عنوان خطر امنیتی توسط آنتی‌ویروس کامپیوتر است. بعید نیست که آنتی‌ویروس با هدف جلوگیری از دسترسی غیرمجاز، اتصال به گوشی شما را مسدود کند. برای این‌که مطمئن شوید از این نظر مشکلی وجود ندارد، آنتی‌ویروس یا دست‌کم قابلیت اسکن یواس‌بی را غیرفعال کنید یا گوشی خود را در لیست سفید (موارد استثنا) قرار بدهید.
۷. بررسی کابل یا پورت USB
برای شناسایی علت وصل نشدن گوشی به لپ‌تاپ با کابل، علاوه بر بررسی عوامل نرم‌افزاری، باید وضعیت سخت‌افزار را نیز مورد ارزیابی قرار دهید. دلایل ممکن شامل خرابی یا مسدود شدن پورت USB توسط ذرات خارجی و همچنین نامناسب بودن کابل می‌شود. برخی کابل‌ها ممکن است مشکل داشته باشند یا کیفیت لازم را نداشته باشند. همچنین، بسیاری از کابل‌ها تنها برای شارژ دستگاه‌ها طراحی شده‌اند و قابلیت انتقال داده را ندارند. توجه به ضخامت کمتر این نوع کابل‌ها می‌تواند در شناسایی آن‌ها کمک کند.
حتماً با بررسی سلامت و کیفیت کابل و امتحان‌کردن یک پورت یا کامپیوتر دیگر، مطمئن شوید که مشکل به سخت‌افزارتان برنمی‌گردد.
همیشه کابل اورجینال یا حداقل نمونه باکیفیت از برندهای فرعی معتبر تهیه کنید. دقت داشته باشید که کابل یواس‌بی شما از استانداردهای لازم برخوردار باشد و همچنین توانایی انتقال داده را داشته باشد. انواع آداپتور و کابل استاندارد با بهترین قیمت از طریق ترب قابل‌تهیه هستند.
۸. ری‌استارت دستگاه‌ها
ری‌استارت کامپیوتر راهکاری ساده است که عملاً برای رفع هر مشکلی توصیه می‌شود و با پاک‌سازی داده‌های موقت و بازیابی فعالیت‌های سیستم‌عامل، حتی در حل مشکل نشناختن گوشی توسط کامپیوتر و ویندوز تأثیرگذار است. پس حتماً در صورت مواجهه با چنین مشکلی، هم گوشی و هم کامپیوتر خود را خاموش و روشن کنید.
۹. استفاده از روش‌های دیگر انتقال فایل
شاید بد نباشد روش‌های جایگزین انتقال فایل را امتحان کنید؛ از بلوتوث و فضای ذخیره‌سازی ابری (مثل DropBox یا Google Drive) تا قابلیت Nearby Share در گوشی‌های اندرویدی و انواع برنامه‌های انتقال فایل نظیر SHAREit. البته درصورتی‌که کماکان به دنبال راهکاری بدون نیاز به اینترنت هستید، می‌توانید از یک مبدل OTG استفاده کنید تا فایل‌های خود را به‌راحتی از طریق USB منتقل کنید.
جمع‌بندی
علت وصل نشدن گوشی به لپ تاپ با کابل، چه سخت‌افزاری باشد و چه نرم‌افزاری، چندین راهکار اصلی دارد که در این مطلب به آن‌ها پرداختیم. تنظیم حالت انتقال داده، به‌روزرسانی یا نصب مجدد درایور، قطع اتصالات اضافی و تهیه کابل مناسب برخی از رایج‌ترین روش‌های حل مشکل نشناختن گوشی توسط کامپیوتر و ویندوز هستند. با مطالعه جدول زیر، می‌توانید همه راهکارهای معرفی‌شده را مرور کنید.
| راهکار | توضیحات |
|---|---|
| تنظیم حالت انتقال داده | حالت پیش‌فرض باید از شارژ به انتقال فایل تغییر داده شود. |
| فعال‌سازی قابلیت USB Debugging | قابلیت USB Debugging که عمدتاً برای توسعه‌دهندگان کاربرد دارد، می‌تواند مشکل نشناختن گوشی توسط کامپیوتر را رفع کند. |
| به‌روزرسانی یا نصب مجدد درایور | درایورها باید همیشه به‌روز و سازگار باشند و در صورت نیاز، حذف و دوباره نصب شوند. |
| پاک‌سازی کش یواس‌بی | حذف کش یواس‌بی به برقراری اتصالی تازه و بدون مشکل بین دستگاه‌ها کمک می‌کند. |
| قطع اتصالات اضافی | با وصل کردن دستگاه‌های متعدد به کامپیوتر از طریق یواس‌بی، فشار بیش از حد به آن وارد نکنید. |
| غیر فعال‌کردن آنتی‌ویروس | آنتی‌ویروس در صورت تشخیص اشتباهی گوشی شما به‌عنوان تهدید امنیتی، اتصال به آن را مسدود می‌کند. |
| بررسی کابل یا پورت یواس‌بی | کابل باید سالم و مطابق با استانداردها باشد و همچنین قابلیت انتقال فایل را داشته باشد. |
| ری‌استارت دستگاه‌ها | ری‌استارت روش ساده‌ای است که در برخی از مواقع می‌تواند واقعاً کارساز باشد. |
| روش‌های جایگزین انتقال فایل | به‌جای یواس‌بی، از بلوتوث، فضای ذخیره‌سازی ابری، برنامه‌های انتقال فایل یا قابلیت Nearby Share استفاده کنید. |
ترب خرید انواع لوازم جانبی گوشی مثل کابل و هاب یواس‌بی با مقرون‌به‌صرفه‌ترین قیمت را ممکن می‌کند. با خرید از فروشگاه‌های برخوردار از نشان ضمانت ترب، وجه پرداختی‌تان در صورت معیوب‌بودن، تأخیر در ارسال، مغایرت کالا و سپس جبران‌نشدن خسارت توسط فروشنده به شما برگردانده می‌شود. همچنین اگر به خرید حضوری تمایل دارید، این امکان برای شما فراهم شده است تا با انتخاب محل سکونت خود نزدیک‌ترین فروشگاه‌های حضوری را مشاهده کنید.
سوالات متداول درباره حل مشکل نشناختن گوشی توسط کامپیوتر و ویندوز
به‌احتمال زیاد، حالت پیش‌فرض انتقال داده با یواس‌بی در گوشی شما روی شارژ قرار دارد. باید گزینه انتقال فایل (File transfer) را به‌عنوان پیش‌فرض انتخاب کنید.
پس از وصل کردن گوشی به کامپیوتر، روی پیام یواس‌بی در حال شارژ دستگاه (USB charging this device) در پنل اعلان‌ها ضربه زده و گزینه انتقال فایل (File transfer) یا MTP را انتخاب کنید.
بلوتوث، فضای ابری، قابلیت Nearby Share و برنامه‌های انتقال فایل.
بله. این احتمال وجود دارد که آنتی‌ویروس در صورت تشخیص دستگاه شما به‌عنوان خطر امنیتی یا عامل دسترسی غیرمجاز، اجازه برقراری اتصال را ندهد.
