اگر از پرینتر استفاده می‌کنید، حداقل یک‌بار هم که شده باید با مشکل مچاله شدن کاغذ در پرینتر یا گیر کردن کاغذ در پرینتر (Paper Jam) مواجه شده باشید. پدیده‌ای شایع که گاهی اوقات واقعاً می‌تواند اعصاب‌خردکن باشد؛ اما خوشبختانه راه‌حل‌های زیادی برای این مشکل وجود دارد. اگر برای شما هم این پرسش پیش‌آمده که اگر کاغذ در پرینتر گیر کرد چه کنیم؟ در ادامه این مطلب از بلاگ ترب، به‌صورت جامع و کامل به این سوال پاسخ می‌دهیم.
علت گیر کردن کاغذ در پرینتر چیست؟
پدیدهٔ Paper Jam یا همان گیر کردن کاغذ در پرینتر زمانی رخ می‌دهد که کاغذ به‌صورت غیرمنتظره در مسیر چاپ متوقف می‌شود یا به‌اصطلاح گیر می‌کند. البته همیشه این‌قدر ساده نیست. گاهی اوقات کاغذ به شکل کامل و سالم در مسیر چاپ متوقف می‌شود که به‌راحتی می‌توان را خارج کرد؛ اما گاهی اوقات، این اتفاق هم‌زمان می‌شود با مچاله شدن کاغذ یا حتی تکه‌تکه‌شدن آن. اینجاست که داستان کمی پیچیده می‌شود و درآوردن آن کاغذ مچاله شده واقعاً کار آسانی نخواهد بود.
به‌صورت کلی، مچاله شدن کاغذ در پرینتر چند دلیل دارد که در ادامه به بررسی آن‌ها می‌پردازیم؛
- کیفیت پایین کاغذ: کاغذهای نازک یا بی‌کیفیت بیشتر مچاله یا پاره می‌شوند.
- تاخوردگی یا چسبیدن کاغذها: اگر کاغذها صاف نباشند یا دوبه‌دو به‌هم‌چسبیده باشند، احتمال گیر کردن زیاد می‌شود.
- رطوبت داشتن کاغذ: رطوبت باعث تغییر فرم کاغذ می‌شود و ممکن است در مسیر چاپ پاره شود.
- کثیفی یا خرابی غلتک‌ها: غلتک‌های فرسوده یا آلوده نمی‌توانند کاغذ را درست عبور دهند. سرویس دوره‌ای راه‌حل خوبی است.
انتخاب پرینتر از یک برند معتبر، احتمال گیر کردن یا مچاله شدن کاغذ را به حداقل می‌رساند. اگر می‌خواهید با بهترین برندهای تولیدکننده پرینتر در جهان آشنا شوید پیشنهاد می‌کنیم سری به مطلب بهترین مارک پرینتر در بازار ایران بزنید؛ چون در آن به معرفی ۵ شرکت برتر فعال در این زمینه پرداختیم.
راه حل مشکل گیر کردن کاغذ در پرینتر
اگر کاغذ در پرینتر گیر کرد چه کنیم؟ این یکی از رایج‌ترین پرسش‌هایی است که کاربران خانگی و اداری هنگام استفاده از پرینتر با آن روبه‌رو می‌شوند. نخستین کاری که باید انجام دهید، بررسی دقیق وضعیت کاغذ است. ببینید آیا کاغذ از خروجی بیرون‌زده یا در همان ابتدای ورود گیرکرده است؟ آیا پاره شده یا سالم باقی‌مانده؟ به‌طورکلی، یک راه‌حل ساده و مؤثر وجود دارد که در بسیاری از موارد گیر کردن کاغذ کاربردی است؛
- ابتدا تمام دستورات چاپ را لغو کنید.
- سپس پرینتر را خاموش کنید و در صورت نیاز، از برق بکشید.
- اگر لازم بود، پس از باز کردن درب پرینتر، به‌آرامی کاغذ را از مسیری که گیر کرده خارج کنید؛ چه ورودی باشد، چه خروجی یا داخل مسیر چاپ.
- اگر نیاز بود، کارتریج را هم برای دسترسی به کاغذ خارج کنید.
- در این فرایند دقت کنید که کاغذ بیشتر پاره نشود و آسیبی به غلتک‌ها وارد نشود.
البته همیشه این مراحل ضروری نیستند. گاهی اوقات مشکل با کشیدن کاغذ بدون نیاز به باز کردن درب دستگاه حل می‌شود. در ادامه، به‌صورت دقیق‌تر و تخصصی‌تر، تمام حالت‌های ممکن گیر کردن کاغذ را بررسی کرده و برای هرکدام راه‌حل مناسبی ارائه خواهیم داد.
۱. گیر کردن کاغذ هنگام خروج
اگر کاغذ هنگام خروج در دستگاه گیر کرده است، مطابق مراحل زیر اقدام کنید تا آن را به‌درستی خارج کرده و چاپگر را به حالت عادی بازگردانید:
- ابتدا بررسی کنید که آیا کاغذ در محل خروجی کاغذ (Paper Output Slot) یا در سینی پشتی (Rear Tray) قابل‌مشاهده است یا خیر.
- اگر کاغذ قابل‌مشاهده است، می‌توانید آن را به‌آرامی از محل خروج یا سینی پشتی بیرون بکشید.
- گاهی اوقات هم تغذیهٔ پرینتر از بالا صورت می‌گیرد و به پایین فرستاده می‌شود. در این صورت باید پایین پرینتر را ببینید و اگر کاغذ در معرض دید قرار دارد، به‌آرامی آن را به سمت بیرون بکشید تا از دستگاه خارج شود.
دقت داشته باشید هنگام خروج کاغذ از پرینتر چه از پنل پشتی چه زیری، باید حتما با دو دست، گوشه‌های کاغذ را گرفته و به آرامی کاغذ را بکشید. چون اگر باعث پاره‌شدن کاغذ شود؛ خارج‌کردن آن بسیار سخت‌تر خواهد بود.
- اگر کاغذ قابل‌مشاهده نیست یا قسمت بسیار کوچکی از آن بیرون مانده است و در نتیجه نمی‌توانید آن را بیرون بکشید، از زور استفاده نکنید.
- کافی است چاپگر را یک بار خاموش و روشن کنید. ممکن است دستگاه خودش کاغذِ گیر کرده را بیرون بیندازد.
- اگر مجبور شدید چاپگر را خاموش کنید، ابتدا دکمهٔ توقف (Stop) را فشار دهید تا عملیات چاپ متوقف شود.
اگر کاغذ، پاره شد یا نتوانستید آن را از قسمت خروجی یا سینی پشتی بیرون بکشید، ممکن است کاغذ در داخل دستگاه گیر کرده باشد. در این حالت، باید به سراغ راه‌حل بعدی بروید که مربوط به خارج‌کردن کاغذِ گیرکرده در داخل پرینتر است.
۲. رفع گیر کاغذ هنگام تغذیه
این اتفاق زمانی رخ می‌دهد که پرینتر شما بلافاصله پس از ارسال دستور پرینت و در لحظه‌ای که در حال داخل بردن کاغذ است با مشکل مواجه می‌شود و کاغذ، گیر می‌کند. در این حالت، شما دو وضعیت را روبروی خود دارید. یا کاغذ را می‌بینید یا از معرض دید شما خارج است.
- اگر کاغذ را درون سینی ورودی می‌بینید، به‌آرامی و با دو دست گوشه‌های آن را گرفته و بکشید تا خارج شود.
- اگر کاغذ در داخل چاپگر گیر کرده و از بیرون قابل‌مشاهده نیست، لازم است پس از باز کردن درب جلویی یا بالایی چاپگر، با دقت محل گیر کاغذ را بررسی کنید. در این شرایط، احتمال دارد لازم باشد قطعات داخلی مانند واحد چاپ یا کارتریج را بردارید تا به کاغذ دسترسی پیدا کنید.
- اگر در هیچ‌یک از مراحل بالا نتوانستید کاغذ را خارج کنید، احتمالا کاغذ در قسمت پشتی دستگاه گیر کرده است. برای دسترسی به آن، چاپگر را خاموش و کابل برق را جدا کنید.
- سپس درب پشتی دستگاه را باز کنید.
- کاغذ را به‌آرامی از قسمت پشت خارج کنید.
- حالا یک کاغذ سالم را درون فیدر دستگاه قرار دهید و پرینتر را روشن کنید.
- اکنون یک پرینت به‌صورت آزمایشی بگیرید و ببینید آیا مشکل حل شده است یا خیر.
- اگر مشکل برطرف نشد، به دفترچه راهنمای تولیدکننده مراجعه کنید یا از یک متخصص کمک بگیرید.
اگر به دنبال خرید بهترین پرینترها با قیمت مناسب و در‌عین‌حال کیفیت بالا هستید، پیشنهاد می‌کنیم مطلب راهنمای خرید بهترین پرینترهای خانگی لیزری، رنگی و چندکاره را مطالعه کنید؛ چون در آن به معرفی ۸ مدل از بهترین و مقرون‌به‌صرفه‌ترین پرینترهای خانگی و اداری پرداخته‌ایم.
۳. رفع مشکل گیر کردن کاغذ در داخل پرینتر
این یک مورد، چالش‌برانگیزترین و سخت‌ترین حالت مچاله شدن کاغذ در پرینتر است؛ چرا که در این حالت کاغذ شاید تکه‌تکه شده باشد و هر یک از تکه‌ها درون پرینتر بخش شده باشد. یا شاید به‌شدت مچاله شده باشد به‌گونه‌ای که اصلا از هیچ سمتی، چه خروجی و چه ورودی، به آن دسترسی نداشته باشید.
اینجاست که باید کمی تهاجمی‌تر با قضیه برخورد کنید و سفر کوتاهی به درون پرینتر داشته باشید. البته نگران نباشید. هیچ کار سختی قرار نیست انجام دهید؛ صرفاً از سایر روش‌های بالا کمی مسیر طولانی‌تر و سخت‌تری را باید طی کنید؛ اما ذاتاً کار سختی قرار نیست انجام دهید.
- اگر در حین چاپ متوجه گیر کاغذ شدید، دکمهٔ Stop را فشار دهید تا عملیات چاپ متوقف شود.
- سپس چاپگر را خاموش و کابل برق را جدا کنید.
- درب بالایی دستگاه را به‌آرامی باز کنید تا به داخل چاپگر دسترسی داشته باشید.
به‌هیچ‌عنوان به نوار سفیدرنگ داخل دستگاه دست نزنید. لمس‌کردن یا خط انداختن روی آن می‌تواند باعث خرابی چاپگر شود و هزینه زیادی روی دستتان بگذارد. به‌صورت کلی با باز کردن درب کاور شما فقط باید کارتریج را روبروی خود ببینید که درآوردن آن خیلی سخت نیست.
- با‌دقت بررسی کنید که آیا کاغذِ گیر کرده، زیر نگهدارندهٔ هد چاپ (Print Head Holder) قرار دارد یا خیر.
- اگر چنین است، هد چاپ را با احتیاط به سمت راست یا چپ (هر طرفی که دسترسی را آسان‌تر می‌کند) حرکت دهید. برای این کار، قسمت بالایی هد چاپ را بگیرید و به‌آرامی آن را به یک سمت بلغزانید.
- اگر نیاز است، کارتریج را خارج تا به کاغذ دسترسی پیدا کنید.
- کاغذِ گیر کرده را با هر دو دست محکم بگیرید. اگر کاغذ رول شده است، آن را به‌آرامی باز کرده و بیرون بکشید.
- کاغذ را به زاویه‌ای حدود ۴۵ درجه، آهسته و بدون فشار بیش از حد خارج کنید تا بیش از این پاره نشود.
- پس از خارج کردن کاغذ اصلی، مطمئن شوید که هیچ‌گونه تکه‌ای از کاغذ در دستگاه باقی نمانده است.
- زیر نگهدارندهٔ هد چاپ و کناره‌های چپ و راست فضای داخلی دستگاه را بررسی کنید تا تکه‌ای از کاغذ باقی نمانده باشد.
- کارتریج را سر جایش قرار دهید.
- درب بالایی را به‌آرامی ببندید.
بعد از انجام این کار، چون پرینتر خاموش بوده، همه دستورات چاپی لغو خواهند شد. پس از پاک‌سازی کاغذِ گیر کرده، باید چاپ را مجدداً انجام دهید. مطمئن شوید که از کاغذ مناسب استفاده می‌کنید و آن را به‌درستی در سینی یا کاست قرار دهید.
اگر پس از انجام مراحل بالا، هنوز پیام خطای گیر کاغذ روی صفحه‌نمایش چاپگر یا کامپیوتر نمایش داده می‌شود، احتمالاً هنوز تکه‌ای از کاغذ داخل چاپگر باقی‌مانده است. مجدداً داخل دستگاه را بررسی کنید. اگر با وجود انجام تمام مراحل بالا مشکل برطرف نشد، احتمال خرابی سخت‌افزاری وجود دارد و دستگاه نیاز به سرویس تخصصی دارد.
۴. اگر کاغذ مرطوب باشد و در پرینتر گیر کند چه کنیم؟
در شرایطی که کاغذ مرطوب است و به دلیل چسبندگی یا نرمی بیش از حد در داخل پرینتر گیر کرده است و اگر آن را بکشید احتمال پاره شدنش بالاست، باید به‌جای اعمال زور و کشیدن مستقیم، با دقت و قدم‌به‌قدم عمل کنید تا از آسیب به پرینتر و باقی‌ماندن تکه‌های کاغذ در داخل جلوگیری شود. در این شرایط شما باید؛
- چاپگر را فوراً خاموش کرده و کابل برق را از پریز بکشید.
- حداقل ۵ تا ۱۰ دقیقه صبر کنید. این زمان باعث می‌شود کمی از رطوبت کاغذ تبخیر شود و چسبندگی آن به قطعات داخلی پرینتر کاهش یابد.
- درب بالایی یا پشتی پرینتر را باز کنید؛ چون بسته به مدل پرینتر، باید به ناحیه‌ای که کاغذ گیر کرده دسترسی پیدا کنید.
- در صورت امکان از سشوار استفاده کنید. با باد ملایم و گرم (نه داغ)، حدود ۳۰ تا ۴۵ ثانیه روی کاغذ مرطوب بگیرید تا رطوبت آن کمتر شده و راحت‌تر جدا شود.
از باد داغ سشوار در فاصله نزدیک استفاده نکنید تا به قطعات پلاستیکی یا مکانیکی آسیب نرسد. حتما هم سعی کنید سشوار را با فاصله از قطعات پرینتر نگه دارید و تا جایی که امکان دارد فقط روی خود کاغذ سشوار کنید تا رطوبت آن کاملا خشک شود.
۵. سایر موارد گیر کردن کاغذ در پرینتر
در‌صورتی‌که گیر کردن کاغذ شامل هیچ‌یک از حالت‌های قبلی نباشد، احتمالا مشکل نه از پرینتر و نه از کاغذ، بلکه به‌خاطر یک چیز دیگر است. مثلا؛
- خروجی کاغذ را بررسی کنید که مانعی در آن وجود نداشته باشد.
- درپوش‌های پرینتر را به‌خوبی بررسی کنید که بسته شده باشند.
- در صورت وجود جسم خارجی در سینی پشتی (Rear Tray)، چاپگر را خاموش کنید، کابل برق را جدا کنید، سپس جسم خارجی را با دقت خارج کنید.
سوای این موارد، اگر کاغذ به هر دلیلی باز هم در پرینتر گیر کند، حتما با یک سرویس‌کار در تماس باشید و مشکل دستگاه را با او در میان بگذارید. چون هر اقدامی از سوی شما غیر از مواردی که در بالا اشاره کردیم ممکن است به پرینتر آسیب زده و هزینه میلیونی روی دستتان بگذارد.
توجه داشته باشید که هر پرینتر ممکن است روش خاصی برای خارج‌کردن کاغذِ گیرکرده داشته باشد. بنابراین ابتدا دفترچهٔ راهنمای محصول را بررسی کنید یا مدل پرینتر را در اینترنت جستجو کنید. در صورت دسترسی نداشتن به آموزش، از اقدام خودسرانه خودداری کنید و پرینتر را به یک متخصص بسپارید.
راهکارهای پیشگیری از گیر کردن کاغذ در پرینتر
گیر کردن کاغذ در پرینتر یا مچاله شدن کاغذ در پرینتر اتفاقی نیست که بگوییم شما هیچ‌وقت با آن مواجه نمی‌شوید. به‌هرحال حتی اگر تمام نکات ایمنی را هم رعایت کنید شاید با این پدیده مواجه شوید؛ اما خیلی بهتر است اگر یک سری از نکات مهم و ایمنی را قبل از عملیات پرینت انجام دهید تا از بروز هرگونه مشکل مرتبط جلوگیری شود.
| راهکار پیشگیری | توضیح کوتاه |
|---|---|
| استفاده از کاغذ مناسب | همیشه از کاغذ باکیفیت و سازگار با مشخصات پرینتر استفاده کنید. |
| چیدمان درست کاغذ در سینی | کاغذ را مطابق با راهنمای پرینتر قرار دهید و از پر کردن بیش از حد سینی بپرهیزید. |
| نگهداری صحیح کاغذ | کاغذ را در محیطی خشک و خنک نگهداری کنید تا رطوبت نگیرد یا چروک نشود. |
| تمیزکاری منظم غلتک و مسیر کاغذ | برای جلوگیری از گردوغبار و آلودگی، بخش‌های داخلی را به‌صورت دوره‌ای تمیز کنید. |
| به‌روزرسانی نرم‌افزار پرینتر | در صورت امکان، فریم‌ور یا نرم‌افزار دستگاه را آپدیت نگه دارید. |
| سرویس دوره‌ای پرینتر | بعد از چند ماه استفاده، حتماً پرینتر را سرویس کنید تا سلامت قطعات تضمین شود. |
| استفاده از کاغذ مناسب برای چاپ خاص | برای چاپ‌های خاص از کاغذهایی با ویژگی متناسب با نوع چاپ استفاده کنید. |
با رعایت نکات فوق، می‌توانید از بروز مشکل گیر کردن کاغذ در پرینتر جلوگیری کنید و عمر مفید دستگاه خود را افزایش دهید. در صورت تداوم مشکل، توصیه می‌شود با خدمات پشتیبانی فنی یا نمایندگی مجاز پرینتر خود تماس بگیرید.
جمع‌بندی
در این مطلب به بررسی مشکل گیر کردن کاغذ در پرینتر و مچاله شدن کاغذ در پرینتر پرداختیم و تلاش کردیم به کامل‌ترین شکل ممکن به این پرسش پاسخ دهیم که اگر کاغذ در پرینتر گیر کرد چه کنیم.
| نوع مشکل | راه‌حل |
|---|---|
| گیر کردن کاغذ در سینی ورودی | به‌آرامی و با دست آن را به سمت بیرون بکشید. |
| گیر کردن کاغذ هنگام خروج | در قسمت پشت پرینتر را باز کرده و کاغذ را خارج کنید. در صورت قابل رویت بودن، کاغذ را به‌آرامی به سمت بیرون بکشید. |
| پاره شدن کاغذ یا گیر کردن آن در داخل چاپگر | درب بالای پرینتر را باز کرده، کارتریج را خارج کنید تا به کاغذ گیرکرده دسترسی داشته باشید. |
| گیر کردن کاغذ مرطوب داخل پرینتر | با سشوار کاغذ را خشک کرده و سپس آن را به بیرون بکشید. |
سوالات متداول درباره رفع مشکل گیر کردن کاغذ در پرینتر
گیر کردن کاغذ می‌تواند به دلیل استفاده از کاغذ مرطوب، پر شدن سینی کاغذ، یا خراب‌شدن قطعات داخلی مانند غلتک‌ها باشد.
گاهی اوقات بله. اگر از کاغذهای ضخیم یا بیش از حد نازک استفاده کنید، احتمال گیرکردن زیاد می‌شود. همچنین برخی از پرینترها با وجود پشتیبانی از یک نوع کاغذ، ممکن است در پرینت آن دچار مشکل گیرکردن شوند.
اگر بعد از خارج‌کردن کاغذ، پرینتر همچنان مشکل گیرکردن داشته باشد، ممکن است قطعاتی مانند غلتک‌ها یا سنسورهای کاغذ خراب شده باشند. در این صورت نیاز به تعمیرات دارد.
🔗منبع: Canon
