اگر گوشی‌تان گم شده یا به سرقت رفته، احتمالاً حالا سردرگم هستید و نمی‌دانید برای پیدا کردن گوشی خود دقیقاً چه‌کار کنید. در این شرایط، قبل از مراجعه حضوری به دفاتر پیشخوان یا حتی مراجع انتظامی و قضایی، می‌توانید با چند روش از جمله ردیابی گوشی گم شده از طریق شماره تلفن گوشی خود را ردیابی کنید و مانع سوء استفاده از آن شوید.
روش‌های ردیابی گوشی گوشی گم شده
برای پیدا کردن گوشی مفقودی، توصیه می‌شود در ابتدا از قابلیت ردیابی اختصاصی سیستم‌عامل گوشی خود استفاده کنید و سپس به سراغ ردیابی گوشی گم شده از طریق شماره تلفن بروید. در ادامه این روش‌ها را به ترتیب توضیح می‌دهیم.
۱. قابلیت ردیابی سیستم‌عامل
گوشی‌های اندرویدی و آیفون‌ها همه قابلیت ردیابی دستگاه برخوردار هستند و امکاناتی مثل مشاهده موقعیت مکانی دستگاه و حتی قفل کردن از راه دور را در اختیار کاربر می‌گذارند. از این قابلیت حتی می‌توان به‌عنوان ترفندی کاربردی برای باز کردن رمز گوشی استفاده کرد.
قابلیت Find My Device گوگل (تمام گوشی های اندرویدی)
قابلیت Find My Device روی گوشی‌های اندرویدی به‌صورت خودکار فعال می‌شود؛ تنها باید با گوشی اندرویدی خود به حساب گوگلتان متصل شده باشید. برای استفاده از این قابلیت به این شکل اقدام کنید:
- وارد صفحه Find My Device شوید؛
- پس از انتخاب گزینه Sign In، مشخصات حساب گوگل خود را وارد کنید (همان حسابی که گوشی به آن متصل است)؛
- در این صفحه، موقعیت مکانی گوشی روی نقشه به شما نمایش داده می‌شود.
برای مشاهده موقعیت مکانی دستگاه، باید گوشی روشن و به اینترنت متصل باشد؛ وگرنه آخرین مکان قبل از خاموش شدن یا قطع دسترسی به اینترنت نمایش داده می‌شود.
علاوه‌براین، با انتخاب گزینه Secure device قابلیت قفل کردن گوشی موبایل و جلوگیری از دسترسی به آن را دارید. همچنین گزینه Factory reset device با حذف همه اطلاعات گوشی، مانع سوء استفاده از دستگاه شما می‌شود.
قابلیت Find My Device گوگل روی همه گوشی‌های اندرویدی قابل‌استفاده است، اما اگر کاربر سامسونگ یا شیائومی هستید، حتی امکان استفاده از قابلیت ردیابی اختصاصی این برندها را دارید. البته همه آن‌ها رابط کاربری و قابلیت‌های مشابهی دارند و استفاده از آن‌ها بسته به ترجیح شخصی خودتان است.
قابلیت Samsung Find سامسونگ
در گوشی سامسونگ، این مراحل را برای ردیابی دنبال کنید:
- به صفحه Samsung Find بروید؛
- بعد انتخاب گزینه Sign In، با ایمیلی که دستگاه‌تان به آن متصل است وارد پنل Samsung Find شوید؛
- حالا باید بتوانید موقعیت مکانی لحظه‌ای دستگاه را روی نقشه مشاهده کنید.
موقعیت مکانی دستگاه پس از هر ۱۵ دقیقه به‌روزرسانی می‌شود و حتی اگر دستگاه در حال حرکت باشد، می‌توانید مسیر آن را مشاهده کنید. همچنین گفتنی است که قابلیت Samsung Find هم امکان قفل کردن (Lost mode)، به صدا در آوردن (Ring) یا حذف اطلاعات دستگاه (Erase data) را فراهم می‌کند.
قابلیت Find Device شیائومی
حالا اگر گوشی شیائومی دارید، از روش زیر استفاده کنید:
- وارد صفحه Xiaomi Cloud شوید؛
- پس از انتخاب گزینه Sign In with Xiaomi Account، مشخصات حساب کاربری شیائومی خود را وارد کنید؛
- در بین قابلیت‌های موجود، روی Find Device ضربه بزنید؛
- دستگاه مورد نظر خود را در لیست دستگاه‌ها انتخاب کنید؛
- موقعیت مکانی زنده روی نقشه به نمایش در می‌آید.
قابلیت Find My iPhone اپل
اول‌ازهمه، قابلیت Find My iPhone و تشخیص موقعیت مکانی باید از قبل فعال شده باشند. برای فعال‌سازی این قابلیت، باید در بخش تنظیمات گوشی اپل روی اپل آی‌دی خود ضربه بزنید و سپس گزینه Find My با آیکون سبز را انتخاب کنید. در صفحه جدید، می‌توانید گزینه Find My iPhone را فعال کنید. با گزینه Find My Network حتی امکان تشخیص موقعیت مکانی گوشی شما در صورت متصل نبودن به اینترنت وجود خواهد داشت.
برای فعال‌سازی موقعیت مکانی در آیفون:
- وارد تنظیمات شوید و به بخش Privacy & Security بروید؛
- روی Location Services ضربه بزنید و آن را فعال کنید؛
- گزینه Find My را انتخاب کنید؛
- یکی از گزینه‌های Ask Next Time Or When I Share یا While Using the App را انتخاب کنید؛
- در نهایت، Precise Location را فعال کنید.
حالا پس از گم یا دزدیده شدن گوشی، این مراحل را طی کنید:
- از طریق گوشی یا کامپیوتر دیگر به صفحه iCloud مراجعه کنید؛
- مشخصات اپل آی‌دی خود را وارد کنید؛
- زیر بخش Apps، روی آیکون Find My ضربه بزنید؛
- در لیست دستگاه‌هایتان، روی دستگاه مورد نظر خود ضربه بزنید؛
- حالا می‌توانید موقعیت مکانی دستگاه خود را مشاهده کنید.
اگر دستگاه‌تان روشن باشد، امکان مشاهده موقعیت کنونی آن را دارید؛ ولی در غیر این صورت، آخرین موقعیت مکانی ثبت‌شده برای شما به نمایش در خواهد آمد.
احتمال بروز تاخیر در نمایش موقعیت مکانی وجود دارد. معمولاً اگر کمی صبر کنید، موقعیت دستگاه به‌روزرسانی می‌شود.
با انتخاب گزینه Lost یا Mark as Lost و ارائه رمز عبور، می‌توانید دستگاه را قفل کنید. حتی در صورت تمایل، با انتخاب گزینه Erase This Device، اطلاعات گوشی را از راه دور پاک کنید.
۲. شماره تلفن
ثبت درخواست مفقودی گوشی در دفاتر پیشخوان با ارائه مدارک امکان‌پذیر است، اما اگر به دنبال ردیابی گوشی گم شده از طریق شماره تلفن هستید، می‌توانید درخواست خود را از طریق شماره تلفن در هر اپراتور ثبت کنید. درصورتی‌که پیگیری اپراتور موفقیت‌آمیز باشد، کد پیگیری و تاریخ ردیابی به شما ارائه می‌شود که با استفاده از آن‌ها می‌توانید پیگیری را از طریق مراجع قضایی ادامه بدهید.
اپراتورها بدون دستور قضایی نمی‌توانند اطلاعات هویتی شخصی را که در حال استفاده از گوشی مفقودی است فاش کنند. به همین دلیل، در ابتدا فقط کد پیگیری و تاریخ ردیابی را به کاربر ارائه می‌کنند. کاربر پس از دریافت نامه رسمی از مرجع قضایی، می‌تواند ادامه مراحل ردیابی را با کمک اپراتور طی کند.
ایرانسل
ایرانسل این امکان را فراهم کرده است تا با شماره‌گیری کد #۶۱۰۱* برای گوشی گمشده یا سرقت‌شده درخواست ردیابی ثبت کنید.
همان‌طور که ایرانسل اشاره کرده است، در ابتدا سیم‌کارت را مسدود و پس از گذشت ۵ روز، درخواست مفقودی را ثبت کنید؛ ازآنجاکه امکان دارد نتیجه درخواست شما به همان خط مفقود ارسال نشود.
با شماره‌گیری این کد، در اولین مرحله باید هزینه درخواست را تایید کنید که در زمان نگارش این مطلب، ۱۰۰۰ تومان عنوان شده است. سپس سوالاتی درباره سیم‌کارت گوشی مفقود، مدت‌زمان گذشته از سرقت، وضعیت مسدودسازی سیم‌کارت و… از شما پرسیده می‌شود. پس از پاسخ به این سوالات و ارائه کد IMEI دستگاه خود، می‌توانید درخواستتان را ثبت کنید.
شناسه جهانی تجهیزات سیار (IMEI) یک کد ۱۵ رقمی برای شناسایی دستگاه‌ها است و امکان مشاهده آن روی جعبه گوشی یا با شماره‌گیری کد #۰۶#* وجود دارد.
همراه اول
برای پیگیری گوشی گمشده یا سرقتی از طریق همراه اول، باید کد #۲۱۲۱*۱۰* را شماره‌گیری کرده و با ارائه کد IMEI دستگاه مفقودی، درخواست خود را ثبت کنید.
همراه اول طی یک فرایند ۱۰ روزه درخواست شما را پیگیری می‌کند و نتیجه را در قالب پیامک به شما اطلاع‌رسانی خواهد کرد. این اپراتور هم در صورت موفقیت در ردیابی، به شما کد پیگیری و تاریخ ردیابی جهت مراجعه به مراجع قضایی ارائه می‌دهد.
رایتل
بنا به توضیحات وب‌سایت رسمی رایتل، با ارسال کد IMEI دستگاه‌تان به شماره ۶۱۰۱ قادر به ثبت درخواست ردیابی برای گوشی مفقودی یا سرقتی خواهید بود.
بعد از ارسال کد IMEI به اپراتور، اپراتور پیامکی به شما ارسال می‌کند. در این پیامک از شما خواسته می‌شود که اگر سیم‌کارت فعال در دستگاه مفقودی متعلق به رایتل بود، شماره همان سیم‌کارت را پیامک کنید. در غیر این صورت، باید عدد ۰ را به اپراتور بفرستید.
در مرحله بعدی، باید سه بازه زمانی متفاوت برای ردیابی را انتخاب کنید؛ از ۱۰ روز گذشته تا ابتدای روز جاری، از ابتدای روز جاری تا ۱۰ روز بعدی و از ۱۰ روز گذشته تا ۱۰ روز بعدی. تعرفه آن‌ها به ترتیب ۱۰۰ تومان، ۱۰۰۰ تومان و ۱,۱۰۰ تومان تعیین شده است.
به گفته رایتل، نتیجه ردیابی بازه زمانی اول پس از ۲۴ ساعت، اما نتیجه بازه‌های بعدی حداکثر پس از ۱۰ روز اعلام خواهد شد.
۳. سامانه همتا (و روش جایگزین)
با وجود اینکه می‌توان از طریق قابلیت ردیابی سیستم‌عامل، شماره تلفن یا دفاتر پیشخوان برای ردیابی اقدام کرد، ردیابی گوشی سرقتی از طریق همتا ممکن نیست. این سامانه فقط به رجیستری و ثبت رسمی دستگاه، انتقال مالکیت و استعلام اصالت دستگاه اختصاص دارد.
پیش‌تر در ترب نحوه کار با سامانه همتا را به‌صورت قدم‌به‌قدم آموزش داده‌ایم. برای کسب اطلاعات بیشتر، مطلب فعال سازی گوشی در سامانه همتا را بخوانید.
بااین‌حال، می‌توانید از سامانه همیاب ۲۴ استفاده کنید. این سامانه با حمایت معاونت اجتماعی و پیشگیری از وقوع جرم قوه قضاییه و با همکاری اپراتورها، اصناف و کلانتری‌های سراسر کشور، در ردیابی گوشی سرقتی یا گم شده به کاربران کمک می‌کند. مراحل استفاده از سامانه همیاب به شرح زیر است.
- وارد سامانه همیاب ۲۴ شوید؛
- گزینه اعلام سرقت و ردیابی را انتخاب کنید؛
- سپس مشخصات فردی و اطلاعات دستگاه خود را وارد کنید؛
- کد یکبار مصرف ارسال‌شده به شماره‌تان را وارد کنید؛
- یکی از دوره‌ها برای ردیابی را انتخاب و هزینه آن را پرداخت کنید؛
- حالا فرایند ثبت نام شما نهایی و کد پیگیری به شما ارائه می‌شود.
جمع‌بندی
امکان ردیابی گوشی سرقتی از طریق همتا وجود ندارد، ولی پس از ردیابی گوشی از طریق قابلیت Find My Device یا Find My iPhone در اولین قدم، می‌توانید ردیابی گوشی گم شده از طریق شماره تلفن را در پیش بگیرید. درصورتی‌که نتیجه ردیابی مثبت باشد، کد پیگیری و تاریخ ردیابی از سوی اپراتور به شما ارائه می‌شود تا بتوانید از طریق مراجع قضایی پیگیری کنید. توضیحات خلاصه درباره مراحل مورد نیاز برای ردیابی در هر کدام از اپراتورها را در ادامه مشاهده می‌کنید.
| اپراتور | توضیحات |
|---|---|
| قابلیت ردیابی سیستم‌عامل | استفاده از قابلیت Find My Device در گوشی‌های اندرویدی (به‌همراه قابلیت‌های اختصاصی سامسونگ و شیائومی) و Find My iPhone در آیفون‌ها برای مشاهده موقعیت مکانی دستگاه و حتی قفل کردن و حذف اطلاعات آن |
| ایرانسل | شماره‌گیری کد #۶۱۰۱* > پاسخ به سوالات درباره سیم‌کارت گوشی مفقود، مدت‌زمان گذشته از سرقت و وضعیت مسدودسازی سیم‌کارت > وارد کردن IMEI > دریافت نتیجه پس از ۲ روز |
| همراه اول | شماره‌گیری کد #۲۱۲۱*۱۰* > وارد کردن کد IMEI دستگاه > دریافت نتیجه پس از ۱۰ روز |
| رایتل | ارسال کد IMEI به شماره ۶۱۰۱ > وارد کردن شماره سیم‌کارت > دریافت نتیجه بین ۱ تا ۱۰ روز (بسته به طرح انتخابی) |
| سامانه همیاب ۲۴ | سامانه تحت حمایت معاونت اجتماعی و پیشگیری از وقوع جرم قوه قضاییه که با دریافت هزینه‌ای محدود، گوشی‌تان را ردیابی و به شما اطلاع‌رسانی خواهد کرد |
در ترب گوشی‌های روز بازار را با مقرون‌به‌صرفه‌ترین قیمت بخرید. حتی به‌لطف نشان ضمانت ترب در صورت معیوب‌بودن، تأخیر در ارسال، مغایرت کالا و سپس خودداری فروشنده از جبران خسارت، امکان پس گرفتن مبلغ پرداختی خود را دارید. برای علاقه‌مندان به خرید حضوری هم این امکان مهیا شده است تا با انتخاب محل سکونت خود در بخش شهر من، نزدیک‌ترین فروشگاه‌های حضوری را مشاهده کنند.
سوالات متداول درباره ردیابی گوشی گم شده از طریق شماره تلفن
بله. برای این کار می‌توانید از طریق اپراتورها (با شماره‌گیری کد مخصوص یا ارسال پیامک به سرشماره مشخص) یا مراجع انتظامی و قضایی اقدام کنید.
برای ردیابی گوشی مفقودی یا سرقتی باید اطلاعات شخصی خودتان و همچنین کد IMEI دستگاه را به‌عنوان شناسه اصلی آن تحویل بدهید.
نه. سامانه همتا فقط مسئول خدماتی مثل رجیستری، انتقال مالکیت و استعلام اصالت دستگاه است.
بله. با استفاده از قابلیت Find My Device در گوشی‌های اندرویدی و قابلیت Find My iPhone در آیفون‌ها می‌توانید گوشی دزدیده شده را از راه دور قفل کنید یا حتی همه اطلاعات آن را پاک کنید.
بسته به اپراتور، این فرایند بین ۱ تا ۱۰ روز طول می‌کشد.
نه. اپراتورها بدون دستور قضایی امکان ارائه اطلاعات هویتی فردی را که مشغول استفاده از گوشی شما است ندارند.
برای مسدودسازی سیم‌کارت می‌توانید به دفاتر پیشخوان مراجعه کنید یا با شماره‌های ۷۰۰ (ایرانسل)، ۹۹۹۰ (همراه اول) و ۲۰۰ یا ۰۹۲۰۲۰۰۰۰۰۰ (رایتل) تماس بگیرید.
خیر، پلیس فتا فقط به جرایم سایبری رسیدگی می‌کند.
برنامه Find My Device از گوگل یکی از بهترین گزینه‌ها برای ردیابی گوشی‌های گمشده است. این برنامه امکان قفل‌کردن، پاک‌کردن اطلاعات و نمایش موقعیت مکانی گوشی را فراهم می‌کند.
برای اینکه بتوانید گوشی خود را از طریق گوگل و گوگل مپ بیابید دو شرط لازم است؛ اول باید اینترنت گوشی شما روشن باشد، دوم باید مکان‌یابی یا لوکیشن گوشی شما فعال باشد.
